2019全球CEO峰會由Aspencore主辦，于2019.11.7日在深圳大中華喜來登大酒店舉行。
此次紫光展銳CEO楚慶給大家帶來了《高科技企業的管理》演講。
一、 怎樣判斷一個企業是高科技企業
企業作為一個經濟組織，都是由人組成的，當然也有人講，未來所有的勞動價值創造會被AI取代，在這件可怕的事情發生之前，我們判斷一個企業的性質，還是要從人出發。我們判斷一個人，有一句話就是你看他的朋友，如果這個人的朋友全部都是，或者大部分都是工程師，那么基本上大概率判斷，這位先生也是一位工程師，如果他周圍的人大部分都是金融從業者，那么我們也可以大膽地判斷，這位先生基本上也是一位金融從業者。
對公司也是一樣，我們判斷高科技公司，也要看里邊的人都是做什么的，以何種方式創造價值，這個跟公司的一些自我宣傳有關系，有時候也沒有關系。我們發現，很多說自己是高科技公司的，現在高科技的概念，尤其是在資本領域比較受追捧，但里面大部分人可能是送快遞的，這個可能是一個著重于商業模式的公司，這一類公司不在我們今天討論的范圍之內。倒不是說我們有歧視，其實很多商業模式的公司經營都非常好，只是沒有一種管理模式適用于所有公司，所以區分一下。
有一些公司有將近一半的員工是以創造知識為價值，這類公司有30%、40%、50%，這一類公司我覺得就是經典的高科技公司，對于展銳來講，大概全球4500人，里面有4000人是研發人員，就是非常典型的高科技公司了。總部在上海，在張江，大家稱為張江南的，在展銳會大群大群的看到。
二、企業的三個階段
1、初生牛犢不怕虎
我們就從這個公司談起，高科技領域，意味著創新、創造，首先是公司本身的創造，我們這個領域有一個突出的特點，就是有大量的剛剛誕生的公司。這上面的三昧真火是佛教和道教兩個詞合成的，三昧指潛心靜修，它純粹是一個泛語，跟一二三的數字沒有關系。而這個真火，實際上是一個道教詞匯，它指的是人天生帶來的原始的動力，因為這個英文可能非常難翻，所以包括寫膠片的人，這個膠片大部分是口述的，可能沒有翻譯成英文。一個企業剛剛創辦的時候，我們打一個比方，那邊是哪吒，就像一個剛生下來的孩子一樣，他有三昧真火，這個三昧真火非常了不起，他通體頭熱，啥都不怕。我們知道哪吒的動畫片最近在中國很火，他打一下鼻子就能噴出三昧真火，這個三昧真火非常了不起，噴出來以后，幾乎可以摧毀一切。初創的企業就像剛生下來的孩子一樣，也有三昧真火，它依賴它的企業文化，或者對未來的追求，幾乎遇不到什么管理問題。也有一種說法，如果剛起步的公司就在談管理，整體思考管理問題的話，那么這個公司是不是有前景，甚至有人寫過這樣的文章，當然這里面的觀點值得商榷，我不是特別同意這種觀點，這是初創企業。
2、青春期的煩惱
隨著企業發展壯大，反而會來很多煩惱，當公司剛剛創辦，業務沒有跑起來的時候，一切都好，當業務跑起來的時候，煩惱來了，就像讓成長，到了青春期，你的煩惱來了，小朋友整體傻乎乎，樂呵呵的，這個企業也是這樣。從這個時候，我們就要開始知道，什么是管理了，管理是從企業青春期來的，剛剛步入發展通道的公司。
3、壯年三高
到了壯年，如果業務在這個公司所有員工，尤其是在公司帶頭人的努力下，已經發展壯大了，甚至就在我們待的這個行業還有一個特點，就是公司發展壯大的速度，往往超出大家的想象。業務增長的話，根本不是以每年10%，15%增長的，而是以每年50%，甚至100%的速度在膨脹。剛開始的業務發展幾年，甚至第二年是第一年的十倍，如果這時候不小心的話，會迅速進入老齡化的狀態。這些不是拔絲山楂，這是血凝塊，你就會感覺無比的痛苦，甚至企業會提前進入一種老年的狀態，會進入混亂，人人都覺得壓力很大，總是有干不完的活，總是有面對不了的困難，總是覺得這兒缺，那兒缺。
這時候這個企業一定要了解一件事，你必須做一件基礎的事情，這是我們講的管理的第一個題目，也是第一項工夫，就是企業的流程化，所謂流程化就像一個管道一樣，你必須把企業的管道疏通，這些流程從哪兒來呢，有一個可靠的來源，就是對企業最佳實踐的總結，當然不同的企業在不同行業，一定會有不同的流程。所以對流程的選擇，將是所有企業面對的第一項挑戰，所有的高科技企業面對的第一項挑戰。而這項挑戰比傳統的制造型企業，比零售的商業企業，這個挑戰來得更致命、更猛烈，因為它要求你發展的速度非常快，意味著車跑得很快，血液奔流的速度很快，如果血管的質量不好，公路不好，大多數企業會在這時候翻車。
人是企業真正的核心資產
既然講企業價值創造，我們必須了解人是真正的核心資產。對人的管理是所有企業的挑戰。談到人，我們往往會有一個問題，大家看過很多管理的文章，信善論、信惡論，員工作為所有的管理者，我們想到員工的時候，其實壓力都蠻大的。你把他看成好人還是看成壞人，他到底是好人還是壞人，這時候信惡論、信善論紛紛擾擾，各種文章鋪天蓋地，層出不窮。員工到底是好人還是壞人，到底是信善還是信惡，這件事有沒有答案，可能沒有答案。因為對于一個企業管理者來講，這個問題本身就有問題，問題本身可能把大家誘導到一個沒有答案的方向上去了。無論是信善還是信惡，也許有些人是信善的，也許有些人是信惡的，如果所有人都信善，需要監獄干什么，如果所有人都信惡，也不需要發獎狀了，所以注定是沒有答案的。
三、四類人才的兩面性
作為一個企業領導人，我想最重要的是我們要對客觀效能做出判斷分析，一切管理制度都要導致我們的人才走向我們需要他的方向，要走向能夠產生效能的方向。首先人才是企業最重要的資產，我們對人才永遠要抱有一種心態，春風十里不如你，一定是一種渴望和歡迎的心態。
對人才到底怎么看，必須讓春雨貴如油，但我想我們一定不是表達一個土豪的意味，我們要給人才發多少錢，重賞之下必有勇夫，但是勇夫可能只是其中一類人才，而且你知道勇夫給你帶來的到底是什么，所以我們說春雨貴如油，春雨本質上是一種水，水到處都是，我們說它很珍貴有點矯情。什么樣的水才珍貴呢？當它恰逢其時地出現在春天，出現在我們特別需要水的時候，經過了一個寒冬，種子要發芽，這時候沒有水的話，我們就顆粒無收了。這個時候的水是最重要的水，所以對于人才來說，一定是出現在那些我們特別渴望他的地方，這些人才才是真正的人才。
再一個，我們一定要讓人才在他能夠發揮作用的地方去發揮作用，這時候我們才是一種對人才正確的態度。水到處都是，就像擁有知識的人滿大街都是，中國現在每年畢業的大學生，如果我們以大學生作為人才的基本要求，包括大學生研究生每年畢業好幾百萬，甚至有一些高峰的年份逼近千萬，你說這些都是人才嗎，尤其我們面對的課題是一個有關知識員工的管理。知識員工的勞動如何度量，很難被度量，如果是一個簡單的加工工人，可以用計件制。但知識員工怎么衡量產出和價值貢獻，這件事情變得非常困難。
對于展銳來講，就是給他們提供挑戰，提供舞臺，所有有挑戰的地方都是人才應該去的地方。這個也是展銳對人才的態度。
1、個人主義 or 年輕英雄
對于人才來講，我們到底需要什么樣的人才，我們怎么看待這些人才，這里面舉了好幾類，首先我們看到，有一類人才非常自我，很個人主義，除了他自己想干的事，其他的事都不想做。我們也可以看到他的另一面，這一類人往往是年輕的英雄，我們要給他們發揮的空間，他們往往是帶頭人，往往是愿意沖在前面挑戰一切不可挑戰的東西的。這一類人在好的體制下就能成為人才，所以人才很大程度上取決于環境。
2、老油條 or 老司機
還有一類人，我們講的老油條，什么都懂，你拿他沒有辦法，他可能知道的比你還多，每個團隊里面總有這樣的人，但是我們講我們看到他的另一面，他們也是人才。這一類人知道很多，但是他沖勁不足，但是他知道前面的路上有多少溝溝坎坎，他什么都經歷過，他也許不同意你跟他講的東西，但是如果你愿意認真傾聽的話，他可以告訴你前面那個地方可能有一個溝，這部分人可能走的比較慢，但是有時候他告訴你，你要走得慢一些，那么這件事可能并非壞事，因為前面有條溝，你走得快，掉進去的概率更大。
3、業務外行 or 組織后衛
還有一類人，可能更不像人才，為什么呢？他們是業務的外行，不懂業務。而我們知道，高科技行業是有很高技術壁壘的，你基本的業務都不懂，你不是技術專家，你說的話靠譜嗎？這是對這一類人很大的挑戰。他們有用嗎？他們可能還會有更大的用處，就是作為組織后衛。我們打籃球知道，有一類球員就是特別好的組織后衛。由于他的存在，但是這一類人個子也不高，打沖鋒肯定不行，這是先天的弱項，但他們往往是團隊里面的優秀人物，靈魂人物，所有的人都愿意聽他們的。而且如果不聽他們的，整個團隊就是一盤散沙。讓這一類人發揮作用，是非常重要的。
4、二貨 or 推土機
還有一類人，我們俗稱的“二貨”，就是本身具有一種二桿子精神，但其它的對他來講好像都不突出，他們適合做什么呢，推土機，尤其是在做變革的時候，這一類人往往不問個人利益，不問是非好歹，沖在前面，把一些我們不需要的障礙推開，把它推倒，這一類人也非常地有用，在組織當中。所以對于人才來講，我想體制比個人本身更重要，就是好的體制，讓這些包括老油條，包括這些二貨都能發揮作用。而不好的體制，這些人就是搗亂分子，他們真的就是老油條，真的就是二貨。
四、戰略和創新的統一
1、什么是戰略
戰略是多長的事？
還有一個所有的高科技企業避不開的問題，尤其作為企業最高領導人，就是戰略，談到戰略，我們首先得問一個問題，就是到底什么是戰略，就像我們整天呼吸空氣，沒有人考慮到底空氣是什么。我們經常談戰略，但我們對戰略是不是有深入的思考，它到底是什么，我想我們是需要對它做一個思索的。
有一類看法是說，戰略是什么呢？戰略就是一種長期的事兒，很快我們要挑戰一下這種說法，我們具有思維能力的人要挑戰一下它。
多長算長呢？三年算長嗎？五年算長嗎？如果我們以三年為界定的話，三年零一個月的事情算不算戰略呢？這是個麻煩，所以我們很難同意它的說法。
戰略是多大規模的事？
還有一種說法，就是戰略是什么呢？我們對它的直感就是所有的戰略都是大事，戰略就是一種規模大的事情，規模多大算大呢？投資一億美元算大嗎？投資一百萬美元算大嗎？對于初創公司是不是就沒有戰略呢？它可能只有一千萬美元，動用了五百萬美元，這件事對它來說，動用了自己基本力量的一半，這件事很大。對于一個上百億美元銷售額的公司，五百萬美元簡直就不值得考慮，你在浪費管理層的時間。那么究竟多大為大呢？所以這個定義也是有問題的。到底什么是戰略呢？我們先把它放下來，我們先看另外一件事。
2、什么是創新？
在我們這個行業，大家還要遇到的一件事就是創新，這邊的頭像是熊彼得的，提到他，必須提到一部非常著名的著作，叫《經濟發展理論》，這里面嚴格定論了創新，創新意味著什么？創新首先意味著破壞，所有的發展，其實都來源于一個過程，這個過程在人類進入工業化以來，幾乎就是城市化了。第一步我們必須破壞現有的架構，第二把舊有架構的資源重新組合。一個新生事物就誕生了，所有的發展都是在這種背景下，我們后邊聽到了包括六七十年代、七八十年代包括最近有一些人大講，但一百年前熊彼得已經把它定義了。
到底什么是創新呢？我們有大量的工作人員，甚至我們稱之為研發人員，當然也有一種自嘲，稱為碼農，這些人在做填空題，對軟件的管理已經工業化了，給一個入口，給一個出口，我們對軟件的要求是什么呢？50個人寫出來的東西幾乎是一樣的。這個是不是創新呢？如果是創新的話，那你如何解釋創新的人怎么這么吃虧，大家知道，我們現在一個程序員，一個最基本的程序員，對它的學歷要求，甚至已經降低到大專以下了，高中生甚至都能寫代碼。那為什么一個知識創新的工作，我們會對人才素質要求如此之低呢？而且給人付的工資似乎也不夠高。這個集中體現在大量軟件外包公司，我們做過軟件外包的朋友，包括做過軟件外包業務的朋友就知道，一個軟件外包的工程師，一個月的整體費用也就是1500到2000美元。我們怎么解決這件事呢？它是創新嗎？創新或者我們反過來問一件事，創新真的就像做一個填空題那么簡單嗎？甚至我們的要求是千篇一律的。
創新是挺進無人區
創新沒那么簡單，創新很偉大，創新就像戰略一樣。戰略我們沒有辦法用量來度量，我們既沒有辦法用時間的量來度量，也沒有辦法用金錢的量來度量，為什么呢？因為它比量要偉大得多，它是一種有關方向的探索，有關未知領域的探索。創新也是一樣，就是挺進無人區，什么叫新，一切舊的東西都不能稱之為新，我們我申請過專利。專利有一個基本要求，如果別人已經提出了，你再提出類似的想法就沒有價值了，因為你失去新穎性了，新的話就是它的一個核心詞。創新是一種什么樣的行動呢？是一種偉大的挺進無人區的行動。前人已經探索過的，你再把腳放上去，這件事都不能稱之為創新，創新的過程我們就知道有多艱難了，你把前人所走過的路都摸遍了，最終找到一個地方，沒有發現任何前人的腳印，這時候就是創新了。
而且無論是戰略還是創新，尤其是創新，還有一個什么特征呢？就是偶然性，任何創新都不能被規劃，我們知道有很多規劃專家，有很多規劃部門，這些規劃部門幾乎在所有的企業里面，都是遺憾最多的部門，為什么呢？他們所從事的工作實在是太沒有前途了，因為他們所有規劃的東西，都難以證實是否有價值。所有的創新都不能被規劃，如果被規劃了，就不是一種真正的創新，因為代表事先你已經知道了，所以我們現在明白了，這部分人為什么工作難以有成就了，難以有我們能理解的成就了，因為他們的工作必須得是開放性的，他們的工作成果也必須得是開放性的。
創新是對方向的質疑和探索,創新與戰略是統一的
創新首先是對方向的質疑，對既有一切的質疑，只有具備這種精神，我們所說的他所做的工作才是一種創新的工作。
在我們這個行業，就有一個特點，就是戰略和創新的統一，幾乎是一回事，是我們所有這個行業，這個企業的統一特征。
3、戰略能管理嗎？
戰略能管理嗎？這是提給所企業家，所有企業領導人的一個非常困難的問題。這個問題給各位的提出，我想比問題的答案更加重要，這正是所有的CEO們，所有企業的頂層領導人們整天思考的事情。
這是一本書里面寫的，我們面臨的是一個10倍速發展的行業，在這個行業里，只有偏執狂才能成功。未來永遠比過去大得多，他甚至講出了一種賭徒的心態，很多人身陷賭博無法自拔，他總是想我下一把要翻盤，這也是所有企業頂層領導人在心理危機的時候，必然面對的一種心態。
我們能不能管理這種危機呢？這是一個非常嚴重的，而且非常偉大的挑戰，但是非常可惜，我們所有已知的頂層架構，充其量只能防止已知的失敗，它都不能防止那些我們事先沒有預料到的失敗，更不要說促進成功了，這些頂層管理體制包括財務管理體制，這整個是一把雙刃劍，很難說它到底是一件好事還是壞事。財務管理當然讓大家進步，讓你往前跑，但是是真正負面的激勵，而且它會導致短視，導致一切我們知道不好的東西。
現代企業治理架構還設置了董事會，到底世界上有幾個董事會是真正產生效用的，大家心理有數，因為在座的各位大部分都是董事會成員，董事會的是是非非今天不再講太多了。
市場總是驚濤駭浪，在地面唯獨企業家和企業家精神才是指路明燈，也向在座企業家致敬。
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